SATIŞ VE İADE KOŞULLARI
Bu Satış ve İade Koşulları (“Koşullar”), Coffmeet (“Şirket”, “biz”, “bizim” veya “bizi”) tarafından işletilen coffmeet.com internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin satışına ilişkin koşulları belirler. Lütfen sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
Web sitemizden alışveriş yaparak, bu Koşullar’ı kabul etmiş sayılırsınız.
1. TANIMLAR
• Alıcı (Müşteri): Coffmeet web sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
• Satıcı (Şirket): Coffmeet markasını işleten ve ürün/hizmet satışı yapan şirket.
• Hizmetler: Coffmeet tarafından sunulan buluşma organizasyonları, danışmanlık ve diğer dijital hizmetler.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yapılan mesafeli satış sözleşmesi.
2. SATIŞ KOŞULLARI
2.1. Sipariş Süreci
• Müşteri, web sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmet veya ürünleri seçerek sipariş oluşturur.
• Sipariş onaylandıktan sonra ödeme işlemi gerçekleştirilir.
• Ödeme tamamlandıktan sonra, müşteriye e-posta veya SMS yoluyla sipariş onayı gönderilir.
2.2. Fiyatlandırma ve Ödeme
• Web sitemizde belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.
• Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya belirli dijital ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
• Satıcı, fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar, ancak müşteri siparişi tamamladıktan sonra fiyat değişiklikleri mevcut siparişi etkilemez.
2.3. Hizmetin Sunumu
• Hizmetler, müşteriye belirtilen tarih ve koşullar çerçevesinde sağlanır.
• Buluşma organizasyonları ve diğer hizmetler için müşteri, hizmet sürecine ilişkin belirlenen kurallara uymak zorundadır.
3. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
3.1. Cayma Hakkı
• Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, satın aldığı dijital hizmetler veya fiziksel ürünler için 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı, hizmetin ifasına başlandıktan sonra geçerli olmayacaktır. Örneğin, müşteri satın aldığı bir buluşma organizasyonu için onay verdikten ve hizmet sağlanmaya başlandıktan sonra cayma hakkını kullanamaz.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, müşterinin info@coffmeet.com adresine yazılı bir bildirimde bulunması gerekmektedir.
3.2. İade Koşulları
• Dijital Hizmetler: Eğer müşteri, hizmetin sağlanmasına başlanmadan önce cayma hakkını kullanırsa, ödediği ücret tamamen iade edilir.
• Fiziksel Ürünler: Satın alınan fiziksel ürünlerin iadesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Özel Etkinlik ve Organizasyonlar: Katılım sağlanamayan organizasyonlar için geri ödeme yapılmaz. Ancak, müşteri etkinlik tarihinden en az 7 gün önce iptal talebinde bulunursa, ücret iadesi yapılabilir veya başka bir tarihe erteleme hakkı tanınabilir.
3.3. İade Süreci
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler, müşteri tarafından yapılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
• İade talebi onaylandıktan sonra, ödeme 14 iş günü içinde müşterinin hesabına aktarılır.
• Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Coffmeet sorumlu değildir.
4. SORUMLULUK VE GARANTİLER
• Coffmeet, hizmetlerin zamanında ve eksiksiz sunulması için gerekli özeni göstermektedir. Ancak, teknik aksaklıklar, mücbir sebepler veya üçüncü taraflardan kaynaklanan sorunlardan dolayı yaşanabilecek gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul etmez.
• Müşteri, hizmeti kullanırken yürürlükteki yasalara ve genel ahlaka uygun hareket etmekle yükümlüdür. Aksi durumda, Coffmeet hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.
5. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen, hukuken mücbir sebep olarak kabul edilen olaylar (doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, internet kesintileri vb.), Coffmeet’in yükümlülüklerini yerine getirmesini engellerse, Coffmeet bu süreçte sorumlu tutulamaz ve hizmetin sağlanmasında gecikmeler yaşanabilir.
6. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
• Müşterinin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır.
• Coffmeet, müşteri bilgilerini yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanır ve üçüncü taraflarla paylaşmaz.
• Gizlilik politikamız hakkında detaylı bilgi almak için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
• Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözüme kavuşturulacaktır.
• Çözüm sağlanamaması durumunda, müşteri Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
• İşbu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8. DEĞİŞİKLİKLER VE GÜNCELLEMELER
Coffmeet, işbu Satış ve İade Koşulları’nı her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen koşullar web sitemizde yayımlandıktan sonra geçerli olur.
9. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Herhangi bir sorunuz, iade veya iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Coffmeet Destek Ekibi
E-posta: info@coffmeet.com
Web: coffmeet.com
Bu koşulları okuyup kabul ettiğinizi beyan eder ve web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerin bu çerçevede gerçekleştirileceğini kabul etmiş olursunuz.